簡訊一次可以傳多少字？
一般可以傳送 70個中文字 或 160個英文字 ﹝中文字或英文字皆算一個字元﹞，多出來的字數將不會被傳送到對方的手機上，所以較長的訊息內容，請分兩通傳送。傳送簡訊內容的長度限制為純英文數字最多為160英文字， 而中文或中英混合最多為 70中英文字 。﹝標點符號視為兩個英文字母或一個中文字，空白鍵則將被視為一個英文字母。）

簡訊可有標點符號嗎？
無論所發出的簡訊為中文或英文，所有的標點符號均需以全形方式輸入，半形的標點符號將導致其後的字無法顯示。

由"Don-Net 簡訊商店"發出簡訊，收訊者可否由手機直接回覆？
由"Don-Net 簡訊商店"發簡訊是透過系統業者的簡訊主機來發送簡訊的，所以目前收訊手機收到的訊息代號是行動電話系統業者的主機代碼，因此是無法直接用手機回覆訊息的，若直接回覆時，簡訊主機也無法接收。

若無法順利傳送簡訊時?
許多時候是電腦讀取之前的記錄導致錯誤或沒反應，請您重新整理網頁後，再試看看。並請您清除Internet選項中的Temperary Files 和 記錄 History 看看。

發送簡訊會產生錯誤時？
可能是您輸入的手機號碼錯誤或是伺服器中斷連線導致無法傳送。

簡訊發出後，對方手機多久會收到？
約 2~5 秒內。若因故對方無法接收時，系統將會自動重發直至發送成功為止﹝48小時後如果還尚未收到，系統會自動回補通數到您的帳號﹞。

當對方未收到簡訊訊息，須再重新傳送一次嗎？
本系統一旦成功將訊息發送至發訊中心後，系統會持續為您發訊至成功為止，若超過重送時限 ﹝48小時﹞ 便終止傳送。因此你不需一直重複傳送，以免受訊方收到過多重複訊息。

會造成簡訊延遲送達的原因？
每當特殊節日時，如元旦、新年、耶誕節、情人節等重要節日，各家電信業者簡訊傳送量激增時，而造成簡訊延遲送達的情形產生。

傳送簡訊接收者收不到的原因？
1. 接收者手機簡訊容量已滿。
2. 接收者手機關機中。
3. 接收人將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼。
4. 特殊節日時，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，造成延遲送達的狀況。
5. 網路傳輸品質不穩定：在您設定傳送簡訊時的網路傳輸品質不穩定，對方不在訊號涵蓋範圍內，因此會造成您的簡訊無法正常傳送。
6. 接收者手機為國內系統業者門號，但接收人身處國外，使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能，且該網路與您選擇使用的電信系統無法互通。
7. 簡查詢詳細記錄結果若確認傳訊沒有成功，則此通簡訊不計費。如果簡訊在再傳送程序 ﹝通常24小時~~7天﹞ 內一直無法順利傳送出去，便自動取消，當然此通簡訊不計算費用。

為什麼收到的簡訊訊息是亂碼？
英文簡訊的接收及顯示是所有型號的手機皆可使用的。但若您收到簡訊卻無法閱讀，有下列幾種可能：
1. 當您收到了中文簡訊，但您的手機是英文手機，或是有中文選單卻無法顯示中文簡訊的手機，這時就會看到亂碼。
2. 如果您收到的簡訊有部分內容是亂碼時，表示您的手機沒有這些中文字的字型。由於一般中文手機內的中文字型不一定能顯示所有電腦上的中文字及全型符號。目前所有的手機皆能讀取英文簡訊，而中文簡訊則需要手機支援中文簡訊功能，否則看到的訊息會是亂碼。

不小心輸入錯誤的行動電話號碼時？
請您來信至客服信箱。